よくある質問

発送までにどれくらいかかりますか？

通常、ご注文確定後、3〜4営業日以内に発送いたします。

送料はいくらかかりますか？

送料は1点あたり、ポスターA3が1,500円、ポスターA2が2,000円、キャンバスアートF3/F6/F10が各1,500円です。複数点ご購入の場合も、商品保護のため1点ずつ個別に包装するため、送料は1点ごとに計算されます。

名前やメッセージを入れられますか？

可能です。全角16文字以内で、名前やお好きなメッセージを入力できます。

場所は住所で指定できますか？

はい。住所や地名で指定できます。入力された場所は内部的に座標へ変換し、その地点から見える星空を再現します。

正確な時刻が分からない場合はどうすればよいですか？

おおよその時刻でも作成できます。記念日の雰囲気を大切にしたい場合は、分かる範囲で日時を指定してください。

注文後に内容を変更できますか？

制作開始前であれば変更できる場合があります。変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。制作開始後の変更はお受けできない場合があります。

ギフト配送で金額は表示されますか？

ギフトとしてお届けする場合、金額が分かる書類を同梱しない対応が可能です。

ポスターに額は付属していますか？

ポスターは額装済みの状態でお届けいたします。

プレビュー画像と印刷物は完全に同じですか？

プレビューは仕上がりイメージです。実際の商品は高解像度データで再生成し、印刷環境に合わせて仕上げます。画面表示と印刷物では、色味や明るさがわずかに異なる場合があります。

入力ミスによる返品・交換はできますか？

オーダーメイド商品のため、日時・場所・メッセージなどの入力内容に誤りがあった場合、お客様都合による返品・交換はお受けできません。ご注文前に内容をよくご確認ください。

返品・再送はできますか？

NightMarkの商品はオーダーメイド商品のため、お客様都合による返品・キャンセルは原則お受けしておりません。ただし、印刷不良や破損などの初期不良があった場合は、無償で再作成・再送いたします。